Cangxin AI
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Cangxin AI — Conditions d'utilisation pour les entrepôts

Version 1.1 (Bêta) · Date d'entrée en vigueur : 11 novembre 2026

1. Qui nous sommes

Cangxin AI est exploité par Westwake Inc., société constituée en Californie, dont l'adresse est 5540 Pal Mal Ave, Temple City, CA 91780 (« Cangxin AI », « nous »).

Les présentes conditions constituent un accord entre nous et l'entreprise qui crée un espace de travail d'entrepôt (« vous »).

Cangxin AI est un logiciel d'entrepôt doté de fonctions d'IA, d'un annuaire public d'entrepôts facultatif et d'un score de performance d'expédition facultatif. Nous sommes un fournisseur de logiciel. Nous ne sommes ni un entrepôt, ni un transporteur, ni un commissionnaire en douane, ni un service de paiement, ni une partie à vos contrats avec vos vendeurs.

2. Bêta

Cangxin AI est proposé en version Bêta. Les fonctions peuvent changer, être suspendues ou supprimées, et des erreurs ou des interruptions peuvent survenir. Conservez vos propres copies des informations que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre (vous pouvez exporter vos données à tout moment, voir la section 10).

3. Réservé aux professionnels

  • Vous utilisez Cangxin AI dans le cadre d'une activité professionnelle, y compris en tant qu'entrepreneur individuel. Cangxin AI n'est pas destiné à un usage personnel, familial ou domestique.
  • La personne qui accepte les présentes conditions confirme qu'elle a au moins 18 ans et qu'elle est habilitée à agir pour le compte de l'entreprise.

Les présentes conditions incluent les documents suivants, dans la version affichée sur notre site :

  • Politique de confidentialité
  • Avenant relatif au traitement des données
  • Politique d'utilisation acceptable
  • Avis sur l'IA
  • les pages de règles publiques : règles du libre-service (/self-serve/rules), méthode du score de performance d'expédition (/score/methodology) et règles de classement de l'annuaire (/marketplace/ranking).

4. Votre compte

  • Nous confirmons votre adresse e-mail avant de créer votre espace de travail.
  • Gardez vos identifiants de connexion secrets. Utilisez la vérification en deux étapes lorsque la plateforme vous le demande.
  • Vous êtes responsable des personnes à qui vous donnez un compte et de ce qu'elles font dans votre espace de travail.
  • Fournissez-nous des informations exactes et tenez-les à jour, notamment le nom de votre entreprise et l'adresse de votre entrepôt.
  • Un seul espace de travail gratuit par entreprise. La même adresse e-mail, le même numéro de téléphone ou le même appareil ne peut pas ouvrir un deuxième espace de travail gratuit, et seul un petit nombre d'espaces de travail gratuits peut être ouvert depuis un même réseau sur 30 jours. Pour le contrôler, nous conservons des empreintes (hachages à clé) de ces identifiants et un cookie d'appareil (voir la Politique de confidentialité).

5. Offre Gratuite et utilisation pendant la Bêta

  • Offre Gratuite. L'offre Gratuite comprend un nombre défini d'entrepôts, de comptes du personnel et de commandes expédiées par mois, ainsi que le portail vendeur. Les limites en vigueur sont indiquées sur la page Abonnement.
  • Aucuns frais d'abonnement pendant la Bêta. L'utilisation de Cangxin AI dans les limites de l'offre Gratuite ne coûte rien, et nous ne demandons pas de coordonnées de carte pour l'utiliser. La seule chose que vous pouvez payer pendant la Bêta, ce sont des crédits IA prépayés facultatifs (section 6A).
  • L'utilisation au-delà de l'offre Gratuite est mesurée et vous est montrée dans l'application, mais elle n'est pas facturée. L'utilisation pendant la Bêta ne sera jamais facturée par la suite.
  • Pendant la Bêta, nous pouvons limiter l'ajout de nouveaux entrepôts ou de comptes du personnel au-delà de l'offre Gratuite. Nous ne bloquons ni l'expédition, ni la réception, ni le travail manuel parce que vous dépassez l'offre Gratuite.
  • Utilisation payante future. Si nous introduisons à l'avenir des prix pour l'utilisation, nous les annoncerons au moins 30 jours à l'avance par e-mail et dans l'application. L'utilisation payante ne commencera qu'après que vous aurez accepté séparément les nouvelles conditions. Si vous ne les acceptez pas, vous pouvez continuer à utiliser l'offre Gratuite dans ses limites ou fermer votre compte.

6. Fonctions d'IA

  • Les fonctions d'IA proposent ; une personne confirme. L'IA peut se tromper. Contrôlez chaque suggestion de l'IA avant de la confirmer.
  • Le mode manuel est toujours disponible.
  • Votre espace de travail reçoit chaque mois une quantité incluse d'utilisation de l'IA (indiquée dans l'application). Les quantités incluses ne sont pas reportées. Lorsque l'utilisation de l'IA est épuisée, les fonctions d'IA se mettent en pause et tout continue de fonctionner manuellement.
  • Achat de crédits IA. Vous pouvez acheter des packs de crédits IA prépayés (voir la section 6A).
  • Ce que nous envoyons à notre fournisseur d'IA, et ce que nous ne lui envoyons jamais, est décrit dans l'Avis sur l'IA. Vous devez respecter la Politique d'utilisation acceptable, y compris la politique d'utilisation du fournisseur d'IA.

6A. Crédits IA prépayés

  • Usage professionnel uniquement. Les crédits IA sont vendus uniquement aux comptes professionnels, dans les tailles de pack et aux prix indiqués dans l'application avant le paiement. Une limite d'achat quotidienne par compte s'applique (indiquée dans l'application).
  • Paiement. Le paiement est traité par Stripe. Les coordonnées de carte sont saisies directement chez Stripe et ne nous parviennent jamais. Chaque achat est un paiement unique que vous autorisez lors du paiement ; nous ne débitons pas votre carte automatiquement.
  • Les crédits achetés n'expirent pas. Les crédits que vous achetez restent sur votre compte jusqu'à leur utilisation, tant que votre compte est ouvert. Les quantités mensuelles incluses et les crédits promotionnels sont gratuits et peuvent expirer comme indiqué dans l'application.
  • Utilisation. Les crédits servent uniquement à payer les fonctions d'IA de Cangxin AI. Le nombre de crédits utilisés par une fonction est indiqué dans l'application. Les crédits ne sont pas de l'argent : ils ne peuvent pas être retirés, échangés contre des espèces, transférés vers un autre compte ni revendus.
  • Remboursements. Vous pouvez demander le remboursement des crédits non utilisés d'un pack dans les 30 jours suivant son achat (dans l'application ou à support@cangxinai.com) ; nous remboursons sur le moyen de paiement d'origine. Un appel à l'IA qui échoue restitue automatiquement ses crédits. Si nous fermons votre compte pour une raison autre qu'un manquement de votre part aux présentes Conditions, ou si nous cessons de proposer des crédits IA, nous remboursons les crédits achetés non utilisés.
  • Fermeture de votre compte. Si vous fermez votre compte, vous pouvez demander le remboursement des crédits achetés non utilisés acquis au cours des 30 derniers jours ; les autres crédits non utilisés prennent fin à la fermeture du compte.

7. L'argent entre vous et vos vendeurs

  • Vos vendeurs vous paient directement, en dehors de Cangxin AI ou sur votre propre compte de paiement. Nous ne collectons, ne détenons ni ne transférons d'argent entre vous et vos vendeurs, et nous ne prenons aucune commission.
  • Le solde prépayé d'un vendeur affiché dans le logiciel est un registre que vous tenez. Les remboursements d'un solde prépayé sont dus par vous, et non par nous.

8. Étiquettes d'expédition et transporteurs

  • Vous achetez les étiquettes via votre propre compte (ou celui de votre vendeur) auprès du transporteur ou du service d'expédition. Le transporteur ou le service facture ce compte. Nous ne revendons pas d'étiquettes et n'ajoutons rien au prix de l'étiquette.
  • Les conditions du transporteur et du service d'expédition s'appliquent directement entre vous et le transporteur ou le service.

9. Vos contrats avec les vendeurs

  • Lorsqu'un vendeur vous choisit sur la place de marché, un contrat de service est conclu entre vous et le vendeur, selon la grille tarifaire et les conditions affichées sur la page d'examen du devis. Nous n'y sommes pas partie.
  • Vous êtes responsable de vos services, des marchandises qui vous sont confiées, des pertes ou dommages, de l'assurance et de vos relations avec vos vendeurs. Vous pouvez convenir d'autres conditions directement avec vos vendeurs.

9A. Exploitation licite de votre entrepôt

Vous êtes seul responsable de l'exploitation licite et sûre de votre entrepôt et de vos services, y compris le respect des règles d'urbanisme et d'occupation des sols, des restrictions d'une association de propriétaires ou de votre bail, des licences commerciales et autorisations, des normes incendie, de construction et de sécurité, des règles de stockage des marchandises dangereuses, réglementées ou soumises à restrictions, de la sécurité au travail, du droit du travail et des obligations d'assurance. Cangxin AI est un logiciel. Nous n'exploitons, n'inspectons, n'approuvons, ne certifions ni n'assurons aucun entrepôt, et une annonce, une mention ou un score sur Cangxin AI ne constitue pas une déclaration selon laquelle un entrepôt satisfait à ces exigences.

10. Vos données et celles de vos vendeurs

  • Vous conservez vos droits sur vos données. Vous pouvez exporter le stock, les commandes et les frais au format CSV à tout moment.
  • Pour les informations personnelles présentes dans votre espace de travail, y compris les données des destinataires de vos vendeurs, l'Avenant relatif au traitement des données s'applique.
  • Les noms, adresses, numéros de téléphone et adresses e-mail des destinataires des commandes expédiées sont anonymisés au plus tard 30 jours après l'expédition. Vous pouvez choisir une durée plus courte, mais pas plus longue.
  • Vous confirmez que vous êtes autorisé à nous fournir les données que vous saisissez dans le logiciel, et que vous avez conclu avec vos vendeurs les accords exigés par l'Avenant relatif au traitement des données.

11. Profil public, annuaire et score de performance d'expédition (facultatifs)

La publication est volontaire. Votre espace de travail est privé, sauf si le titulaire de votre compte choisit de publier un profil ou de l'inscrire dans l'annuaire. Le personnel de la plateforme ne peut pas publier à votre place. Le titulaire de votre compte peut retirer son consentement à tout moment ; le profil et le score sont alors immédiatement mis hors ligne. Votre espace de travail privé n'est pas affecté.

Ce qu'affiche un profil public. Le nom de l'entreprise, la ville et l'État, des informations générales sur l'entrepôt (par exemple sa taille), les services, les mentions de vérification et, si vous le choisissez, votre score de performance d'expédition. Votre adresse postale n'est pas affichée.

Score de performance d'expédition.

Calculé automatiquement à partir des données de suivi des transporteurs visibles par la plateforme. Il ne reflète que la performance d'expédition et ne constitue pas une évaluation de la solvabilité, de la situation financière ni de la conformité légale de l'entrepôt.

  • Le score suit la méthode publiée sur /score/methodology. Chaque score enregistre la version de la méthode utilisée ; les modifications sont publiées sous forme de nouvelle version et les versions antérieures restent visibles.
  • Personne ne peut modifier un score manuellement, et un paiement ne modifie jamais un score ni un classement.
  • Vous choisissez le niveau : un aperçu privé d'autocontrôle que vous seul voyez ; une inscription avec un score non public (l'annuaire affiche alors « Non public », sans formulation négative) ; ou un score public.
  • Tant que vous êtes inscrit, vous nous autorisez à suivre chaque mois un échantillon aléatoire de vos expéditions avec le compte de suivi propre à la plateforme, à nos frais (la taille actuelle de l'échantillon est indiquée sur la page de la méthode). Nous n'envoyons au prestataire de suivi que les numéros de suivi et les codes transporteur.
  • Vous pouvez permettre à un vendeur désigné de voir votre score au moyen d'un lien privé. Le lien expire, peut être révoqué à tout moment, et chaque consultation est enregistrée.
  • Nous ne promettons pas que les données des transporteurs ou de suivi sont complètes ou exactes. Si elles sont erronées, utilisez la procédure de recours de la section 13.

12. Mentions de vérification

  • La publication exige les étapes de vérification décrites sur /self-serve/rules.
  • Les mentions de vérification décrivent un contrôle préliminaire, par le système, des documents que vous fournissez et des données des transporteurs, par exemple « Licence commerciale déposée (contrôle préliminaire du système) » ou « Licence et adresse d'expédition concordantes à titre préliminaire ». Lorsque l'identité n'a pas été contrôlée, la mention l'indique.
  • Une mention n'est qu'un contrôle préliminaire du système. Elle ne constitue ni une promesse ni une recommandation de notre part concernant vous ou vos services.
  • Si vous confirmez être le propriétaire ou un représentant autorisé de l'entreprise, cette déclaration doit être exacte. Une fausse déclaration nous permet de retirer votre profil public et de fermer votre compte.

13. Règles automatiques, suspensions et recours

  • Les règles publiées sur /self-serve/rules décident automatiquement de la vérification, des suspensions, des mises en attente et des rétablissements des profils publics, sur la base des données des transporteurs et des signalements des vendeurs qui travaillent avec vous.
  • Une suspension ne concerne que votre profil public et votre inscription dans l'annuaire. Votre espace de travail privé continue de fonctionner.
  • Ce que voit le public. Tant que votre profil est suspendu ou en attente, la page publique affiche uniquement « temporairement hors ligne ». La raison n'est jamais affichée publiquement.
  • Ce que vous voyez. Nous vous indiquons, à vous seul, la raison, la règle appliquée et la manière d'y remédier.
  • Recours. Vous pouvez former un recours à tout moment depuis votre espace de travail. Un recours est d'abord examiné automatiquement au regard des règles publiées et des données des transporteurs. Le résultat automatique est préliminaire : vous pouvez demander un réexamen humain en répondant à la décision ou en écrivant à support@cangxinai.com. Un administrateur de la plateforme examine alors le dossier et donne une raison écrite.
  • Pour une question juridique ou de sécurité, nous pouvons aussi mettre un profil hors ligne par décision manuelle, et nous vous contacterons par e-mail.

14. Signalements des vendeurs

Les vendeurs qui travaillent avec vous peuvent signaler des problèmes selon les règles publiées. Les signalements des vendeurs ne sont jamais publiés. Nous vous indiquons combien de vendeurs ont fait un signalement et quelle règle s'est appliquée, mais pas qui a fait le signalement.

15. Utilisation acceptable

Vous devez respecter la Politique d'utilisation acceptable. Les étiquettes d'expédition falsifiées, réutilisées ou volées sont interdites.

16. Estimations et conseils

Les dates, coûts et économies estimés sont des estimations dont la base est indiquée, et non des promesses. Les documents, codes SH et valeurs déclarées saisis par les vendeurs relèvent de la responsabilité des vendeurs. Nous ne fournissons aucun conseil en matière de conformité, de douane, de fiscalité ou de droit.

17. Suspension et fermeture

  • Vous pouvez cesser d'utiliser Cangxin AI et nous demander de fermer votre espace de travail à tout moment en écrivant à support@cangxinai.com.
  • Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint les présentes conditions ou la loi, ou qui met en danger la sécurité de la plateforme ou d'autres utilisateurs. Lorsque c'est possible, nous vous prévenons d'abord et vous laissons le temps de corriger le problème.
  • Après la fermeture, vous pouvez demander un export de vos données pendant 30 jours. Nous supprimons ou anonymisons ensuite vos données professionnelles dans un délai de 90 jours, à l'exception des enregistrements que la loi nous oblige à conserver.

18. Service fourni « en l'état »

Cangxin AI est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Dans la mesure permise par la loi, nous ne prenons aucun engagement de quelque nature que ce soit, exprès ou implicite, notamment quant à la qualité marchande, l'adéquation à un usage particulier et l'absence de contrefaçon. Nous ne cautionnons aucun entrepôt, vendeur ou transporteur, ni aucun score de performance d'expédition, classement ou mention de vérification.

19. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi :

  • Aucune des parties n'est responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de bénéfices, de chiffre d'affaires ou de données.
  • Notre responsabilité totale pour l'ensemble des réclamations relatives à Cangxin AI est limitée aux frais que vous nous avez effectivement payés pour Cangxin AI au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation. Si vous ne nous avez rien payé pendant cette période (par exemple parce que vous avez utilisé Cangxin AI gratuitement pendant la Bêta), notre responsabilité totale est limitée à US$100.

20. Votre responsabilité en cas de réclamations

Vous nous défendrez et nous indemniserez contre les réclamations de tiers découlant de vos marchandises, de vos services à vos vendeurs, de vos données, ou de votre violation des présentes conditions ou de la loi.

21. Modifications des présentes conditions et des règles

Nous pouvons modifier les présentes conditions et les règles publiées. Nous donnons un préavis d'au moins 30 jours pour les modifications importantes, par e-mail ou dans l'application, sauf si une modification est exigée par la loi ou vous est uniquement favorable. Les prix de l'utilisation payante nécessitent toujours votre acceptation séparée (section 5).

22. Droit applicable et tribunaux

  • Les présentes conditions sont régies par le droit de l'État de Californie et le droit fédéral américain applicable.
  • Tout litige sera tranché par les tribunaux d'État ou fédéraux situés dans le comté de Los Angeles, en Californie, et les deux parties acceptent la compétence de ces tribunaux.
  • Vous n'utiliserez pas Cangxin AI en violation des lois américaines sur le contrôle des exportations ou sur les sanctions.

23. Langue

Les présentes conditions sont rédigées en anglais. Nous pouvons fournir des traductions (par exemple en chinois simplifié, en espagnol et en français) uniquement pour votre commodité. Si une traduction diffère du texte anglais, le texte anglais s'applique.

24. Notifications et contact

Notifications à notre intention : support@cangxinai.com et 5540 Pal Mal Ave, Temple City, CA 91780. Nous envoyons les notifications à l'adresse e-mail du titulaire de votre compte.