Esta traducción se proporciona solo para su comodidad; la versión en inglés prevalece.

Cangxin AI — Términos de Servicio para Almacenes

Versión 1.1 (Beta) · Fecha de entrada en vigor: 11 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

Cangxin AI es operado por Westwake Inc., una sociedad de California, con domicilio en 5540 Pal Mal Ave, Temple City, CA 91780 («Cangxin AI», «nosotros»).

Estos términos son un acuerdo entre nosotros y la empresa que crea un espacio de trabajo de almacén («usted»).

Cangxin AI es un software para almacenes con funciones de IA, un directorio público de almacenes opcional y una puntuación de cumplimiento opcional. Somos un proveedor de software. No somos un almacén, un transportista, un agente de aduanas, un servicio de pagos ni parte de sus contratos con sus vendedores.

2. Beta

Cangxin AI se ofrece como Beta. Las funciones pueden cambiar, pausarse o eliminarse, y puede haber errores o interrupciones. Conserve sus propias copias de la información que no pueda permitirse perder (puede exportar sus datos en cualquier momento; consulte la sección 10).

3. Solo para usuarios empresariales

Usted usa Cangxin AI para una empresa, incluso como empresario individual. Cangxin AI no es para uso personal, familiar ni doméstico.
La persona que acepta estos términos confirma que tiene al menos 18 años y que está autorizada para actuar en nombre de la empresa.

Estos términos incluyen los siguientes documentos, en la versión publicada en nuestro sitio:

Política de Privacidad
Anexo de Tratamiento de Datos
Política de Uso Aceptable
Aviso sobre IA
las páginas públicas de reglas: reglas de autoservicio (/self-serve/rules), método de la puntuación de cumplimiento (/score/methodology) y reglas de clasificación del directorio (/marketplace/ranking).

4. Su cuenta

Confirmamos su dirección de correo electrónico antes de crear su espacio de trabajo.
Mantenga en secreto sus datos de inicio de sesión. Use la verificación en dos pasos cuando la plataforma lo solicite.
Usted es responsable de las personas a las que da cuentas y de lo que hacen en su espacio de trabajo.
Proporciónenos información veraz y manténgala actualizada, incluidos el nombre de su empresa y la dirección de su almacén.
Un espacio de trabajo gratuito por empresa. La misma dirección de correo electrónico, número de teléfono o dispositivo no puede abrir un segundo espacio de trabajo gratuito, y solo se puede abrir un número reducido de espacios de trabajo gratuitos desde una misma red en 30 días. Para comprobarlo, almacenamos hashes con clave de estos identificadores y una cookie de dispositivo (consulte la Política de Privacidad).

5. Plan Gratuito y uso durante la Beta

Plan Gratuito. El plan Gratuito incluye un número determinado de almacenes, cuentas de personal y pedidos enviados por mes, así como el portal del vendedor. Los límites vigentes se muestran en la página de Suscripción.
Sin cargos de suscripción durante la Beta. Usar Cangxin AI dentro del plan Gratuito no cuesta nada y no le pedimos datos de tarjeta para usarlo. Lo único que puede pagar durante la Beta son créditos de IA prepagados opcionales (sección 6A).
El uso por encima del plan Gratuito se mide y se le muestra en la aplicación, pero no se cobra. El uso realizado durante la Beta nunca se cobrará más adelante.
Durante la Beta podemos limitar la incorporación de nuevos almacenes o cuentas de personal por encima del plan Gratuito. No bloqueamos envíos, recepciones ni trabajo manual por estar usted por encima del plan Gratuito.
Uso de pago en el futuro. Si en el futuro introducimos precios por uso, los anunciaremos con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico y en la aplicación. El uso de pago comenzará solo después de que usted acepte por separado los nuevos términos. Si no los acepta, puede seguir usando el plan Gratuito dentro de sus límites o cerrar su cuenta.

6. Funciones de IA

Las funciones de IA sugieren; una persona confirma. La IA puede cometer errores. Revise cada sugerencia de la IA antes de confirmarla.
El modo manual está siempre disponible.
Su espacio de trabajo recibe cada mes una cantidad incluida de uso de IA (se muestra en la aplicación). Las cantidades incluidas no se acumulan de un mes a otro. Cuando se agota el uso de IA, las funciones de IA se pausan y todo sigue funcionando de forma manual.
Compra de créditos de IA. Puede comprar paquetes de créditos de IA prepagados (consulte la sección 6A).
Lo que enviamos a nuestro proveedor de IA, y lo que nunca enviamos, se describe en el Aviso sobre IA. Usted debe cumplir la Política de Uso Aceptable, incluida la política de uso del proveedor de IA.

6A. Créditos de IA prepagados

Solo para uso empresarial. Los créditos de IA se venden solo a cuentas empresariales, en los tamaños de paquete y a los precios que se muestran en la aplicación antes de pagar. Se aplica un límite diario de compra por cuenta (se muestra en la aplicación).
Pago. El pago lo procesa Stripe. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en Stripe y nunca llegan a nosotros. Cada compra es un pago único que usted autoriza al pagar; no cargamos su tarjeta automáticamente.
Los créditos comprados no caducan. Los créditos que compra permanecen en su cuenta hasta que se usen, mientras su cuenta esté abierta. Las cantidades mensuales incluidas y los créditos promocionales son gratuitos y pueden caducar según se indique en la aplicación.
Uso. Los créditos se usan solo para pagar funciones de IA en Cangxin AI. El número de créditos que usa cada función se muestra en la aplicación. Los créditos no son dinero: no se pueden retirar, canjear por efectivo, transferir a otra cuenta ni revender.
Reembolsos. Puede solicitar el reembolso de los créditos no usados de un paquete dentro de los 30 días siguientes a su compra (en la aplicación o en support@cangxinai.com); reembolsamos al método de pago original. Una llamada de IA fallida devuelve sus créditos automáticamente. Si cerramos su cuenta por motivos distintos de un incumplimiento de estos Términos por su parte, o si dejamos de ofrecer créditos de IA, reembolsamos los créditos comprados no usados.
Cierre de su cuenta. Si cierra su cuenta, puede solicitar el reembolso de los créditos comprados no usados que haya adquirido en los últimos 30 días; los demás créditos no usados se extinguen al cerrarse la cuenta.

7. Dinero entre usted y sus vendedores

Sus vendedores le pagan directamente a usted, fuera de Cangxin AI o a su propia cuenta de pagos. No cobramos, retenemos ni transferimos dinero entre usted y sus vendedores, y no cobramos comisión.
El saldo prepagado de un vendedor que se muestra en el software es un registro que lleva usted. Los reembolsos de un saldo prepagado los debe usted, no nosotros.

8. Etiquetas de envío y transportistas

Usted compra etiquetas a través de su propia cuenta (o la de su vendedor) con el transportista o servicio de envíos. El transportista o servicio factura a esa cuenta. No revendemos etiquetas y no añadimos nada al precio de la etiqueta.
Los términos del transportista y del servicio de envíos se aplican directamente entre usted y el transportista o servicio.

9. Sus contratos con vendedores

Cuando un vendedor lo elige en el marketplace, se forma un contrato de servicios entre usted y el vendedor, con el tarifario y los términos que se muestran en la página de revisión de la cotización. Nosotros no somos parte de ese contrato.
Usted es responsable de sus servicios, de la mercancía bajo su custodia, de las pérdidas o daños, del seguro y de su relación con sus vendedores. Puede acordar otros términos directamente con sus vendedores.

9A. Operación lícita de su almacén

Usted es el único responsable de operar su almacén y sus servicios de forma lícita y segura, lo que incluye las normas de zonificación y uso del suelo, las restricciones de la asociación de propietarios o de su contrato de arrendamiento, las licencias comerciales y los permisos, los códigos de incendios, de construcción y de seguridad, el almacenamiento de mercancías peligrosas, reguladas o restringidas, la seguridad en el trabajo, las normas laborales y los seguros. Cangxin AI es un software. No operamos, inspeccionamos, aprobamos, certificamos ni aseguramos ningún almacén, y un anuncio, una etiqueta o una puntuación en Cangxin AI no constituye una declaración de que un almacén cumple estos requisitos.

10. Sus datos y los datos de sus vendedores

Usted conserva sus derechos sobre sus datos. Puede exportar inventario, pedidos y cargos en CSV en cualquier momento.
Para la información personal de su espacio de trabajo, incluidos los datos de los destinatarios de sus vendedores, se aplica el Anexo de Tratamiento de Datos.
Los nombres, direcciones, números de teléfono y direcciones de correo electrónico de los destinatarios de los pedidos enviados se anonimizan como máximo 30 días después del envío. Puede elegir un plazo más corto, no uno más largo.
Usted confirma que puede proporcionarnos los datos que introduce en el software y que tiene con sus vendedores los acuerdos que exige el Anexo de Tratamiento de Datos.

11. Perfil público, directorio y puntuación de cumplimiento (opcional)

La publicación es voluntaria. Su espacio de trabajo es privado salvo que el titular de su cuenta decida publicar un perfil o incluirlo en el directorio. El personal de la plataforma no puede publicar por usted. El titular de su cuenta puede retirar su consentimiento en cualquier momento; el perfil y la puntuación dejan entonces de estar en línea de inmediato. Su espacio de trabajo privado no se ve afectado.

Qué muestra un perfil público. Nombre de la empresa, ciudad y estado, datos generales del almacén (por ejemplo, su tamaño), servicios, etiquetas de verificación y, si usted lo elige, su puntuación de cumplimiento. Su dirección no se muestra.

Puntuación de cumplimiento.

Se calcula automáticamente a partir de los datos de seguimiento de transportistas visibles para la plataforma. Solo refleja el desempeño de envío y no es una evaluación de la solvencia, la situación financiera ni el cumplimiento legal del almacén.

La puntuación sigue el método publicado en /score/methodology. Cada puntuación registra la versión del método utilizada; los cambios se publican como una nueva versión y las versiones anteriores siguen visibles.
Nadie puede modificar una puntuación a mano, y pagar nunca cambia una puntuación ni una clasificación.
Usted elige el nivel: una vista previa de autoevaluación privada que solo usted ve; incluido en el directorio con la puntuación no pública (el directorio muestra entonces «No pública», sin ninguna expresión negativa); o una puntuación pública.
Mientras esté incluido en el directorio, usted nos autoriza a rastrear cada mes una muestra aleatoria de sus envíos con la cuenta de rastreo propia de la plataforma, a nuestro cargo (el tamaño actual de la muestra se indica en la página del método). Al proveedor de rastreo solo le enviamos números de rastreo y códigos de transportista.
Puede permitir que un vendedor determinado vea su puntuación mediante un enlace privado. El enlace caduca, se puede revocar en cualquier momento y cada visualización queda registrada.
No prometemos que los datos de los transportistas o de rastreo estén completos o sean correctos. Si son incorrectos, use el proceso de apelación de la sección 13.

12. Etiquetas de verificación

Para hacerse público se requieren los pasos de verificación indicados en /self-serve/rules.
Las etiquetas de verificación describen una comprobación preliminar del sistema de los documentos que usted proporciona y de los datos de los transportistas, por ejemplo «Licencia comercial presentada (comprobación preliminar del sistema)» o «Licencia y dirección de origen con coincidencia preliminar». Cuando no se ha comprobado la identidad, la etiqueta lo indica.
Una etiqueta es solo una comprobación preliminar del sistema. No es una promesa ni un respaldo nuestro de usted ni de sus servicios.
Si usted confirma que es el propietario o un representante autorizado de la empresa, esa declaración debe ser cierta. Una declaración falsa nos permite retirar su perfil público y cerrar su cuenta.

13. Reglas automáticas, pausas y apelaciones

Las reglas publicadas en /self-serve/rules deciden automáticamente sobre la verificación, las pausas, las retenciones y las reactivaciones de los perfiles públicos, con base en los datos de los transportistas y en los reportes de los vendedores que trabajan con usted.
Una pausa afecta solo a su perfil público y a su anuncio en el directorio. Su espacio de trabajo privado sigue funcionando.
Lo que ve el público. Mientras su perfil está en pausa o retenido, la página pública muestra solo «temporalmente fuera de línea». El motivo nunca se muestra públicamente.
Lo que ve usted. Le informamos a usted, y solo a usted, del motivo, la regla aplicada y cómo solucionarlo.
Apelaciones. Puede apelar en cualquier momento desde su espacio de trabajo. Una apelación se revisa primero automáticamente según las reglas publicadas y los datos de los transportistas. El resultado automático es preliminar: puede solicitar una revisión humana respondiendo a la decisión o escribiendo a support@cangxinai.com. Un administrador de la plataforma revisa entonces el caso y da un motivo por escrito.
Por un asunto legal o de seguridad, también podemos retirar un perfil de línea mediante una decisión manual, y nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.

14. Reportes de vendedores

Los vendedores que trabajan con usted pueden reportar problemas según las reglas publicadas. Los reportes de vendedores nunca se publican. Le indicamos cuántos vendedores reportaron y qué regla se aplicó, pero no quién reportó.

15. Uso aceptable

Usted debe cumplir la Política de Uso Aceptable. Están prohibidas las etiquetas de envío falsificadas, reutilizadas o robadas.

16. Estimaciones y asesoramiento

Las fechas, costos y ahorros estimados son estimaciones con su base indicada, no promesas. Los documentos, códigos HS y valores declarados que introducen los vendedores son responsabilidad de los vendedores. No damos asesoramiento de cumplimiento normativo, aduanero, fiscal ni legal.

17. Suspensión y cierre

Puede dejar de usar Cangxin AI y pedirnos que cerremos su espacio de trabajo en cualquier momento escribiendo a support@cangxinai.com.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o la ley, o que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros usuarios. Cuando sea posible, se lo informaremos antes y le daremos tiempo para solucionar el problema.
Tras el cierre, puede solicitar una exportación de sus datos durante 30 días. Después eliminamos o anonimizamos sus datos empresariales en un plazo de 90 días, salvo los registros que debamos conservar por ley.

18. Servicio «tal cual»

Cangxin AI se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida en que la ley lo permita, no ofrecemos ningún compromiso ni condición de ningún tipo, expresos o implícitos, incluidos los de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No respaldamos a ningún almacén, vendedor o transportista, ni ninguna puntuación de cumplimiento, clasificación o etiqueta de verificación.

19. Límite de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita:

Ninguna de las partes es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos o datos.
Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con Cangxin AI se limita a las tarifas que usted nos haya pagado efectivamente por Cangxin AI en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación. Si no nos pagó nada en ese período (por ejemplo, porque usó Cangxin AI de forma gratuita durante la Beta), nuestra responsabilidad total se limita a US$100.

20. Su responsabilidad frente a reclamaciones

Usted nos defenderá e indemnizará frente a las reclamaciones de terceros que se deriven de su mercancía, de sus servicios a sus vendedores, de sus datos o de su incumplimiento de estos términos o de la ley.

21. Cambios en estos términos y reglas

Podemos modificar estos términos y las reglas publicadas. Avisamos con al menos 30 días de anticipación de los cambios importantes por correo electrónico o en la aplicación, salvo que el cambio sea exigido por ley o solo le beneficie a usted. Los precios por uso de pago siempre requieren su aceptación por separado (sección 5).

22. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de California y la legislación federal de EE. UU. aplicable.
Cualquier disputa será resuelta por los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Los Ángeles, California, y ambas partes aceptan la jurisdicción de esos tribunales.
Usted no usará Cangxin AI en contravención de las leyes de control de exportaciones o de sanciones de EE. UU.

23. Idioma

Estos términos están redactados en inglés. Podemos proporcionar traducciones (por ejemplo, al chino simplificado, al español y al francés) solo para su comodidad. Si una traducción difiere del texto en inglés, prevalece el texto en inglés.

24. Avisos y contacto

Avisos dirigidos a nosotros: support@cangxinai.com y 5540 Pal Mal Ave, Temple City, CA 91780. Enviamos los avisos a la dirección de correo electrónico del titular de su cuenta.