Metodología de puntuación Términos de la plataforma

Puntuación de cumplimiento del almacén: metodología

La puntuación de cumplimiento se calcula automáticamente solo a partir de eventos del sistema; las reglas, ponderaciones y umbrales son públicos. Ni los almacenes ni el personal de la plataforma pueden editar una puntuación.

Versión actual: v2 · Publicado (UTC) 2026-11-11

Fuentes de datos

El envío puntual se mide con el primer escaneo del transportista (del proveedor de seguimiento), no con una hora de envío ingresada por el almacén.
El plazo de envío lo registra el sistema: se captura al confirmar un pedido en este WMS, o lo cargan (CSV) / envían (API) junto con el número de seguimiento los almacenes que usan otro WMS (p. ej., Lingxing, ECCANG).
Los almacenes que no usan este WMS pueden participar: solo envían el número de seguimiento, el transportista y el plazo de envío del pedido.
Solo cuentan los escaneos del transportista obtenidos mediante la cuenta de seguimiento de la plataforma. Los escaneos de la cuenta de seguimiento propia del almacén, claves de prueba, números de seguimiento escritos a mano sin etiqueta y números escaneados antes de ser registrados no tienen rastreo de la plataforma y no se puntúan (su cantidad es pública).
Un plazo no se puede cambiar después del primer escaneo del transportista. El primer plazo registrado siempre se conserva y la puntuación siempre usa el más temprano entre el original y el corregido. Un plazo solo se puede posponer dentro de las 2 horas posteriores a la primera carga, mientras el original aún esté al menos a 12 horas; las correcciones se cuentan públicamente.
Los plazos que provienen solo de la fecha programada del propio almacén no se cuentan en la tasa de puntualidad.
Un plazo registrado después del primer escaneo es retroactivo y no se cuenta; los pedidos con registro de entrega pero sin escaneo del transportista no se cuentan en la tasa de puntualidad.
Los números de seguimiento que también se usen en otro almacén (para el almacén que los registró después), o que el transportista marque como franqueo insuficiente / sospechosos, no cuentan como rastreo de la plataforma y no se puntúan.
Los paquetes que no se pueden rastrear (p. ej., falló el registro en el rastreador) no se cuentan en la tasa de pérdida.

Componentes, ponderaciones y muestras mínimas

Componente	Peso	Muestras mín.	Cómo se mide
Tasa de envío a tiempo	50	50	Proporción de pedidos cuyo primer escaneo del transportista ocurrió antes del plazo de envío. El plazo debe haberse registrado antes del escaneo; los pedidos solo con entrega y sin escaneo del transportista no se cuentan.
Perdido / nunca escaneado	20	50	Proporción de paquetes rastreados sin escaneo del transportista, o sin escaneo nuevo, durante el período de paquete perdido posterior a su plazo / último escaneo (se excluyen los entregados y devueltos).
Incidencias de entrega	10	50	Proporción de paquetes escaneados para los que el transportista informó una excepción.
Tiempo de procesamiento de devoluciones	10	20	Proporción de devoluciones recibidas inspeccionadas dentro del plazo (solo cuando se usa el módulo de devoluciones).
Cobertura de evidencia fotográfica	10	50	Proporción de pedidos WMS enviados con fotos de empaque o de entrega (solo cuando se usa el módulo de evidencias).
Exactitud del inventarioAún no disponible	0	50	Precisión del conteo cíclico. Aún no disponible: los conteos sin diferencia todavía no se registran de forma confiable, por lo que este componente se muestra pero nunca se puntúa.

Fórmula

Puntualidad, procesamiento de devoluciones y evidencia fotográfica: puntuación del componente = muestras buenas ÷ muestras × 100.
Pérdida: puntuación del componente = 100 − 10.0 × tasa de pérdida (%), mínimo 0; excepciones de entrega: 100 − 5.0 × tasa de excepciones (%), mínimo 0.
Perdido / nunca escaneado: sin escaneo del transportista 7 días después del plazo (o del último escaneo) y ni entregado ni devuelto.
Procesamiento de devoluciones: inspeccionadas dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Puntuación general = media ponderada de los componentes con suficientes muestras (las ponderaciones se reajustan entre ellos), con un decimal.
Mientras el componente de puntualidad esté por debajo de su tamaño mínimo de muestra, no se muestra ninguna puntuación general: "Acumulando historial". Los demás componentes por debajo de su mínimo se omiten.
Ventana móvil de los últimos 90 días, recalculada cada noche.

Compromisos

La puntuación no se puede comprar: los planes de pago, suscripciones o cualquier servicio de pago nunca la afectan, y el cálculo no lee ningún dato de plan.
Publicar una puntuación requiere el consentimiento del propio almacén (de su propietario); puede retirarse en cualquier momento y la puntuación se quita de inmediato de las páginas públicas. Los administradores de la plataforma no pueden publicar en nombre de un almacén.
Cualquier cambio en el algoritmo se publica como una versión nueva, las versiones anteriores siguen visibles y cada puntuación registra la versión con la que se calculó.

Proceso de apelación

Un almacén puede apelar envíos concretos, por ejemplo un escaneo del transportista omitido o erróneo o un número de seguimiento incorrecto, con pruebas (comprobante de recogida, fotos, correos...).
Un administrador de la plataforma decide y escribe el motivo. Nadie decide su propia apelación.
Una apelación aceptada excluye el envío de la puntuación con el motivo registrado; el perfil público muestra el número de apelaciones aceptadas.
Las apelaciones y decisiones se guardan en un registro de solo adición.

Quién recibe qué puntuación

Puntuación pública: se calcula solo con los escaneos de transportista de la cuenta de seguimiento de la plataforma. Para cada almacén del directorio o con puntuación pública, la plataforma sigue a su cargo una muestra aleatoria de hasta 300 envíos al mes; el almacén no sabe de antemano qué envíos se muestrean. Los demás envíos no cuentan.
Los almacenes publicados pueden mantener privada su puntuación. El directorio muestra entonces "No pública" y los coloca después de los almacenes con puntuación pública; su historial muestreado sigue acumulándose, así que la puntuación puede publicarse más tarde.
Vista previa privada: cada almacén que usa el software ve una vista previa calculada a partir de su propio seguimiento de transportistas, incluida su propia cuenta de seguimiento. Tiene un nivel de confianza menor, solo la ve ese almacén, nunca se publica y nunca se usa para la puntuación pública ni para el orden del directorio.
Compartir en privado: un almacén puede permitir que un vendedor concreto vea su puntuación mediante un enlace personal que caduca, puede revocarse en cualquier momento y registra cada consulta.

Historial de versiones

Versión del algoritmo	Publicado (UTC)	Ventana	Cambios
v2	2026-11-11	90 días	Same components, weights and thresholds as v1. Data: for every warehouse listed in the directory or with a public score, the platform tracks a random sample of up to 300 shipments per month (configurable) with its own tracking account; only these sampled scans count, and the warehouse does not know in advance which shipments are sampled. Listed warehouses may keep their score private (the directory lists them after the warehouses with a public score). Warehouses using only the software get a private preview from their own carrier tracking: lower trust, visible to them only, never public. A warehouse can share its score with one named seller through an expiring, revocable, logged link.
v1	2026-11-10	90 días	First published version: on-time ship rate by carrier first scan (main component), lost / never scanned, delivery exceptions, return processing time and photo evidence coverage. Inventory accuracy is listed but not yet scored.

Se calcula automáticamente a partir de los datos de seguimiento de transportistas visibles para la plataforma. Solo refleja el desempeño de envío y no es una evaluación de la solvencia, la situación financiera ni el cumplimiento legal del almacén.