Términos y compromisos de la plataforma
Estos son los compromisos públicos de la plataforma con vendedores y almacenes, y sus reglas sobre etiquetas de envío.
1. No revendemos etiquetas de envío ni les aplicamos recargos
Las etiquetas se compran mediante la cuenta de transportista / servicio de envío del almacén o del propio vendedor y el transportista las factura directamente a esa cuenta. La plataforma no revende etiquetas, no añade nada al precio de la etiqueta y no obtiene margen por ellas.
2. No retenemos el dinero de vendedores ni de almacenes
Los pagos de los vendedores a los almacenes, incluidas las recargas del saldo prepagado, van directamente a la cuenta de cobro propia del almacén. La plataforma no cobra, no guarda ni reenvía dinero de vendedores ni de almacenes. Los ingresos de la plataforma provienen de su software: el uso de IA y el uso por encima del plan gratuito.
3. Puntuación de cumplimiento: reglas públicas, no está a la venta, abierta a apelación
- El algoritmo, las ponderaciones, los umbrales y el historial de versiones son públicos (consulte la página de metodología de puntuación); cada puntuación registra la versión del algoritmo usada.
- Las puntuaciones se calculan solo a partir de eventos del sistema (primeros escaneos del transportista, plazos registrados por el sistema...); ni los almacenes ni el personal de la plataforma pueden editarlas.
- La puntuación no se puede comprar: ningún plan de pago, suscripción o servicio de pago la afecta.
- Publicar una puntuación requiere el consentimiento del propio almacén; puede retirarse en cualquier momento y la puntuación se quita de inmediato de las páginas públicas.
- Si no hay datos suficientes, se muestra "Acumulando historial" en lugar de una puntuación.
- Los almacenes pueden apelar envíos concretos con pruebas; decide un administrador de la plataforma; las apelaciones aceptadas se excluyen de la puntuación y su número es público.
- Un almacén del directorio puede mantener privada su puntuación.
- Los almacenes que solo usan el software reciben una vista previa privada de su puntuación a partir de su propio seguimiento de transportistas: solo para autoevaluación, no es pública ni es una puntuación de la plataforma.
4. Se prohíben las etiquetas de envío falsificadas, reutilizadas o robadas
Los vendedores no deben proporcionar etiquetas de envío ni números de seguimiento falsificados, reutilizados o robados (a menudo llamados «科技单» entre los vendedores de habla china). Un almacén puede rechazar o retener paquetes que lleven esas etiquetas, y puede trasladar al vendedor, según su acuerdo de servicio, los cargos por franqueo insuficiente cobrados por el transportista. Los números de seguimiento que también se usen en otro almacén, o que el transportista marque como franqueo insuficiente / sospechosos, no cuentan para la puntuación de cumplimiento del almacén.