Conditions et engagements de la plateforme

1. Nous ne revendons pas les étiquettes d'expédition et n'y ajoutons aucune majoration

Les étiquettes sont achetées via le compte transporteur / service d'expédition de l'entrepôt ou du vendeur et facturées par le transporteur directement à ce compte. La plateforme ne revend pas d'étiquettes, n'ajoute rien au prix de l'étiquette et ne réalise aucune marge dessus.

2. Nous ne détenons pas l'argent des vendeurs ni des entrepôts

Les paiements des vendeurs aux entrepôts, y compris les recharges du solde prépayé, vont directement sur le compte de paiement de l'entrepôt. La plateforme n'encaisse, ne détient ni ne transfère l'argent des vendeurs ou des entrepôts. Les revenus de la plateforme viennent de son logiciel : l'usage de l'IA et l'usage au-delà de l'offre gratuite.

3. Score de performance d'expédition : règles publiques, non vendable, ouvert au recours

• L'algorithme, les pondérations, les seuils et l'historique des versions sont publics (voir la page de méthodologie de notation) ; chaque score enregistre la version de l'algorithme utilisée.
• Les scores sont calculés uniquement à partir d'événements du système (premiers scans du transporteur, dates limites enregistrées par le système...) ; ni les entrepôts ni le personnel de la plateforme ne peuvent les modifier.
• Le score ne s'achète pas : aucun forfait payant, abonnement ou service payant ne l'affecte.
• Publier un score exige le consentement de l'entrepôt ; il peut être retiré à tout moment et le score est aussitôt retiré des pages publiques.
• Si les données sont insuffisantes, « Historique en cours » est affiché à la place d'un score.
• Les entrepôts peuvent contester des expéditions précises avec des preuves ; un administrateur de la plateforme décide ; les recours acceptés sont exclus du score et leur nombre est public.
• Un entrepôt listé dans l'annuaire peut garder son score privé.
• Les entrepôts qui utilisent seulement le logiciel reçoivent un aperçu privé de leur score à partir de leur propre suivi transporteur : pour auto-vérification uniquement, non public, pas un score de la plateforme.

Méthodologie de notation · Procédure de recours

4. Les étiquettes d'expédition falsifiées, réutilisées ou volées sont interdites

Les vendeurs ne doivent pas fournir d'étiquettes d'expédition ni de numéros de suivi falsifiés, réutilisés ou volés (souvent appelés « 科技单 » par les vendeurs sinophones). Un entrepôt peut refuser ou retenir les colis portant de telles étiquettes, et peut répercuter sur le vendeur, selon leur accord de service, les frais d'affranchissement insuffisant réclamés par le transporteur. Les numéros de suivi également utilisés dans un autre entrepôt, ou signalés par le transporteur comme affranchissement insuffisant / suspects, ne comptent pas pour le score de performance d'expédition de l'entrepôt.